Herramienta ITSM — Paquetes de software y sistemas de información

Descripción

Suministro de una solución corporativa ITSM para la gestión integral de servicios TI de LogiRAIL, que incluye licencias de agentes (entre 10 y 80 unidades), un pack de gestión de activos de 500 unidades (hasta 10), implantación y puesta en marcha, y soporte 8x5. El presupuesto base de licitación asciende a 322.400,00 € sin IVA (390.104,00 € con IVA) y el valor estimado del contrato a 532.000,00 €. La ejecución se desarrollará en Madrid del 14/11/2026 al 13/11/2029, con dos prórrogas posibles de 12 meses cada una. La adjudicación se realizará por mejor relación calidad-precio: 51 % criterios técnicos (hasta 25 puntos por juicio de valor sobre ocho apartados y hasta 26 puntos de forma automática por capacidades adicionales, como IA para agentes, multiportal o descubrimiento de activos) y 49 % precio. La garantía definitiva es del 5 % del importe de adjudicación sin IVA. Plazo de presentación de ofertas: 26 de octubre de 2026, 12:00. Procedimiento abierto; los requisitos de solvencia técnica y económica se remiten al PCP.